Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng win65

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

Để được phép sử dụng dịch vụ win65, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo tuổi khai sinh hợp pháp tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân trực hệ (bố mẹ, vợ/chồng, anh chị em ruột, con cái) của nhân viên win65 hoặc đối tác vận hành.
• Thực hiện đăng ký bằng danh tính thật của bản thân, không mạo danh người khác hay cung cấp thông tin giả mạo.
• Không đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị hạn chế theo yêu cầu của bản thân trước đó.

Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến không thể xác minh danh tính và không thể rút tiền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên win65. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Đóng vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan;
• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng trong các tài khoản đó;
• Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận: tịch thu cả tiền thật và báo cáo cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên có trách nhiệm độc quyền trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, thông tin xác minh 2 bước). win65 sẽ coi mọi hoạt động được thực hiện sau khi đăng nhập hợp lệ là hoạt động của chủ tài khoản, bất kể ai là người thực sự thực hiện. Thành viên phải thông báo cho win65 ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.

win65 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản.

win65 chỉ xử lý giao dịch qua các kênh thanh toán chính thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng hợp tác). Danh sách có thể thay đổi và được cập nhật trên trang nạp tiền chính thức.

Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang chính tên của mình. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra gian lận.

win65 có quyền tạm giữ và kiểm tra các yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ nếu có dấu hiệu bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: số tiền rút lớn bất thường, mô hình giao dịch đáng ngờ, tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính. Trong trường hợp xác định gian lận, win65 sẽ tịch thu số tiền liên quan và báo cáo cơ quan chức năng.

Mọi cược đặt hợp lệ là ràng buộc pháp lý và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và/hoặc kết quả thực tế (với cá cược thể thao, đá gà). win65 không can thiệp vào kết quả game.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, win65 có quyền hủy cược và hoàn lại tiền đặt cược ban đầu về tài khoản. win65 không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng phát sinh từ lỗi hệ thống dù số tiền đó đã được tạm thời hiển thị trong tài khoản.

Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, win65 sẽ tham chiếu nguồn thông tin chính thức. Cược đặt trên sự kiện bị hủy hoặc dừng giữa chừng sẽ được xử lý theo quy tắc thể thao cụ thể của từng môn.

Mỗi thành viên có hạn mức cược tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào loại game, hạng VIP và quyết định của win65. Hạn mức này có thể thay đổi và được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi hoặc trang game tương ứng. win65 có quyền điều chỉnh hạn mức đối với từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của win65 tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo ưu đãi, bao gồm vòng cược, thời hạn, game đủ điều kiện và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng;
• Thưởng chào mừng 100% nạp lần đầu áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên duy nhất, yêu cầu vòng cược 25x tổng tiền nạp và tiền thưởng trong vòng 30 ngày;
• Mỗi ưu đãi chỉ được nhận một lần cho mỗi Thành viên — xác định qua tên đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng;
• win65 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp;
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi như: đặt cược 2 chiều, sử dụng nhiều tài khoản, khai thác lỗi hệ thống để nhân tiền thưởng;
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt độc lập và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng win65:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, mạo danh người khác, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Rửa tiền: Sử dụng win65 như công cụ để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. win65 hợp tác đầy đủ với các cơ quan điều tra theo quy định pháp luật.
• Phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm dự đoán kết quả, AI chơi game hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình tìm kiếm, lợi dụng hoặc phổ biến lỗi kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặt biệt trong các ván bài đối kháng hoặc poker.
• Tấn công hệ thống: Hacking, DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào cơ sở hạ tầng win65.
• Quấy rối: Gửi nội dung xúc phạm, đe dọa nhân viên CSKH hoặc người chơi khác thông qua các kênh giao tiếp của win65.
• Đặt cược hộ: Nhận tiền của người thứ ba để đặt cược thay cho họ dưới mọi hình thức.

win65 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (số dư còn lại sẽ được thông báo và xử lý theo quy trình tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ theo chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, win65 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và phần tiền thật phát sinh từ các giao dịch vi phạm. Quyết định chấm dứt tài khoản do vi phạm của win65 là quyết định cuối cùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• win65 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• win65 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn; các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng toàn cầu) được miễn trừ trách nhiệm;
• Trách nhiệm tài chính tối đa của win65 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại;
• win65 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên cung cấp sai thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khi rút tiền.

win65 cam kết thực hành ngành giải trí có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong kỳ để dừng tự động khi đạt ngưỡng;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên — win65 cam kết không tiếp thị lại với người đã tự loại trừ vĩnh viễn.

Toàn bộ nội dung của nền tảng win65 — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế, đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, âm thanh và hình ảnh — là tài sản trí tuệ độc quyền của win65 hoặc được cấp phép từ bên thứ ba và được bảo vệ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ.

Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm: sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, giải mã hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của win65 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ win65.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ CSKH win65 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không được giải quyết ở Bước 1, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thông tin tài khoản).
• Bước 3 — Xem xét cấp cao: Bộ phận quản lý win65 sẽ xem xét khiếu nại và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định này là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.

Thời hạn khiếu nại tối đa là 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự việc. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật thương mại quốc tế áp dụng cho các dịch vụ giải trí trực tuyến. win65 vận hành theo giấy phép hợp lệ cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền tại khu vực pháp lý hoạt động.

win65 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng và thông báo cho Thành viên qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win65 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận với các điều khoản đã cập nhật.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ win65 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi dưới 24 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại win65.one — thời gian phản hồi dưới 2 phút
• Telegram: @win65support — hỗ trợ tiếng Việt từ Thứ Hai đến Chủ Nhật

Đối với các vấn đề pháp lý, khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng, vui lòng gửi email về địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.